Troubleshooting
获取帮助
如何报告问题以便一次往返内解决。
支持在 SimpliGen Discord 上进行。对于这些文档中没有解答的任何问题：
- 错误和问题 -> 在 issues 论坛频道发布。
- 使用方法问题 -> 在 help-and-tips 论坛频道。
还没加入服务器？点击这里加入。这里也是发布版本和新预设的地方。
先导出你的日志
对于任何错误，附加你的诊断日志；这通常会将多天的来回讨论变成一个答案。
- 在 SimpliGen 中，打开 Settings -> Troubleshooting。
- 点击 Export Logs。这会保存一个 ZIP 文件。
- 将 ZIP 文件附加到你的 Discord 帖子。
帖子中应包含的内容
- 你做了什么（预设名称、本地或云端、相关设置：分辨率、时长）。
- 发生了什么，包括 确切的错误文本（复制它或截图）。
- 你的 GPU 和显存（例如 "RTX 3070, 8 GB"）。
- 日志 ZIP 文件。
永远不要发布你的许可证密钥
不要在截图或消息中包含你的许可证密钥；公开发布的密钥会因为你的保护而被轮换。支持在公开场合不需要密钥；如果需要，你会被要求通过私信提供。
许可证问题
对于激活限制重置和许可证问题，请使用你的 购买邮箱（Gumroad 上使用的邮箱）私信团队成员。首先参阅 Activation issues 了解自助修复。
退款
如果你的硬件无法运行本地 SimpliGen（参见 System requirements），请通过 Discord 使用你的购买邮箱联系支持。