Yardım alma
Bir sorunu tek turda çözülmesi için nasıl bildireceğiniz.
Destek SimpliGen Discord üzerinde gerçekleştirilir. Bu belgeler tarafından yanıtlanmayan herhangi bir şey için:
- Hatalar ve sorunlar -> issues forum kanalına gönderin.
- Nasıl yapacağım soruları -> help-and-tips forum kanalı.
Henüz sunucuya katılmadınız mı? Buradan katılın. Yayınlar ve yeni hazır ayarlar da burada açıklanır.
Önce günlükleri dışa aktarın
Herhangi bir hata için tanılama günlüklerinizi ekleyin; bu genellikle çok günlük bir gidiş-geliş yerine tek bir yanıta dönüşür.
- SimpliGen'de Settings -> Troubleshooting öğesini açın.
- Export Logs düğmesini tıklayın. Bu bir ZIP dosyası kaydeder.
- ZIP dosyasını Discord gönderinize ekleyin.
Gönderiyi neyin içermesi gerekir
- Ne yaptığınız (hazır ayar adı, yerel veya bulut, önemli ayarlar: çözünürlük, süre).
- Ne oldu, tam hata metni ile (kopyalayın veya ekran görüntüsü alın).
- GPU ve VRAM'iniz (örneğin "RTX 3070, 8 GB").
- Günlükler ZIP dosyası.
Lisans anahtarınızı asla göndermeyeceksiniz
Lisans anahtarınızı ekran görüntülerine veya mesajlara eklemeyin; herkese açık olarak gönderilen anahtarlar koruma için döndürülür. Destek anahtara genel olarak ihtiyaç duymaz; gerekirse, özel mesaj ile sorulacaksınız.
Lisans sorunları
Etkinleştirme sınırı sıfırlamaları ve lisans sorunları için, bir ekip üyesine satın alma e-postanız (Gumroad'da kullanılan e-posta) ile özel mesaj gönderin. Önce Etkinleştirme sorunları bölümüne bakın, kendi kendine hizmet düzeltmeleri için.
İadeler
Donanımınızın SimpliGen'i yerel olarak çalıştıramayacak olduğu ortaya çıkarsa (bkz. Sistem gereksinimleri), Discord üzerinden satın alma e-postanız ile destek ekibiyle iletişim kurun.