Troubleshooting
ヘルプを得る
問題を報告して、1回のやり取りで解決する方法。
サポートは SimpliGen Discord で行われています。これらのドキュメントに記載されていないことについては、以下をご覧ください。
- バグとエラー -> issues フォーラムチャネルに投稿してください。
- 使い方に関する質問 -> help-and-tips フォーラムチャネルに投稿してください。
サーバーにまだ参加していませんか？ こちらから参加できます。また、リリースと新しいプリセットの発表もここで行われます。
ログをエクスポートしてから報告してください
エラーについては、診断ログを添付してください。通常、数日間のやり取りが1つの回答で済みます。
- SimpliGen で Settings -> Troubleshooting を開きます。
- Export Logs をクリックします。ZIP ファイルが保存されます。
- ZIP をあなたの Discord 投稿に添付します。
投稿に含める内容
- 実行したこと (プリセット名、ローカルまたはクラウド、重要な設定: 解像度、期間)。
- 起こったこと、正確なエラーテキスト (コピーするか、スクリーンショットを取ってください)。
- あなたの GPU と VRAM (例: "RTX 3070, 8 GB")。
- ログ ZIP ファイル。
ライセンスキーを投稿しないでください
スクリーンショットやメッセージにライセンスキーを含めないでください。公開されたキーは保護のため再発行されます。サポートが公開でキーを必要とすることはありません。必要な場合は、DM で送信するよう依頼されます。
ライセンスの問題
アクティベーション制限のリセットやライセンスの問題については、購入メールアドレス (Gumroad で使用したメール) を記載して、チームメンバーに DM を送信してください。まず アクティベーションの問題 で自力で解決できる方法を確認してください。
払い戻し
ハードウェアが SimpliGen をローカルで実行できない場合 (システム要件 を参照) は、購入メールアドレスを記載して、Discord 経由でサポートに問い合わせてください。