Troubleshooting
도움 받기
한 번의 상호 작용으로 문제를 해결할 수 있도록 보고하는 방법입니다.
지원은 SimpliGen Discord에서 이루어집니다. 이 문서에서 답변하지 않은 문제가 있으면:
- 버그 및 오류 -> issues 포럼 채널에 게시하세요.
- 사용 방법 질문 -> help-and-tips 포럼 채널에 게시하세요.
아직 서버에 없으신가요? 여기서 참여하세요. 릴리스와 새로운 프리셋이 공지되는 곳이기도 합니다.
먼저 로그를 내보내세요
모든 오류에 대해 진단 로그를 첨부하세요. 보통 며칠에 걸친 상호 작용을 한 번의 답변으로 줄일 수 있습니다.
- SimpliGen에서 Settings -> Troubleshooting을 엽니다.
- Export Logs를 클릭합니다. ZIP 파일이 저장됩니다.
- ZIP 파일을 Discord 게시물에 첨부합니다.
게시물에 포함할 내용
- 수행한 작업 (프리셋 이름, 로컬 또는 클라우드, 중요한 설정: 해상도, 기간).
- 발생한 일과 정확한 오류 텍스트 (복사하거나 스크린샷).
- GPU 및 VRAM (예: "RTX 3070, 8 GB").
- 로그 ZIP 파일.
라이선스 키를 절대 게시하지 마세요
스크린샷이나 메시지에 라이선스 키를 포함하지 마세요. 공개적으로 게시된 키는 보안상 이유로 교체됩니다. 지원팀은 공개적으로 키가 필요하지 않습니다. 필요한 경우 DM으로 요청하겠습니다.
라이선스 문제
활성화 제한 재설정 및 라이선스 문제의 경우, 구매 이메일 (Gumroad에서 사용한 이메일)을 포함하여 팀 멤버에게 DM을 보내세요. 활성화 문제에서 먼저 셀프 서비스 해결 방법을 확인하세요.
환불
하드웨어가 SimpliGen을 로컬로 실행할 수 없는 것으로 판명된 경우 (시스템 요구 사항 참조), 구매 이메일을 포함하여 Discord를 통해 지원팀에 문의하세요.